444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor
444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor

Tarih : 25 Ağustos 2021

 

Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezi ile vatandaşların sorunlarına çözüm üretiyor. Vatandaşlar; bilgi alma, borç sorgulama, borç ödeme ve şikâyet başvurusu gibi birçok hizmete kolaylıkla ulaşabiliyor. Vatandaşlara daha iyi hizmet vermek amacıyla çağrı hattı aracılığıyla gelen talep, şikâyet ve önerileri kayıt altına alıyor. Kayıt altına talepler Çağrı Merkezin tarafından ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasında koordinasyon sağlıyor.

Beyaz Masa ve Çağrı Merkezinde 2020 yılı içerisinde 18 bin 898, 2021 yılı Ağustos ayı itibariyle 12 bin 375 vatandaşın istek, talep ve şikâyetleri kayıt altına alınarak çözüm için yardımcı olundu. Aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap verilirken %90 performans sağlandı. Çağrı Merkezinde 12, Beyaz Masa biriminde 4 personel olmak üzere toplam 16 kişi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

Erzincan Belediye Başkanımız Bekir Aksun, “Hizmet kalitesini artırmak, vatandaşlarımızın taleplerine anında çözüm üretilip tekrar geri dönüş sağlanması için Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sağlayarak hemşehrilerimize hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı merkezi’ne gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasındaki koordinasyon sağlanıyor. Taleplerin yerine getirilip getirilmediğinin takip edildiği çağrı merkezi ile vatandaşlarımıza hızlı bir şekilde daha iyi ve kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor" diye konuştu.

 Vatandaşlar, resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla 444 9 024 numarasından Çağrı Merkezine ulaşılabiliyor.

DİĞER HABERLER
Üniversite Öğrencilerine Uygulamalı Temel İtfaiyecilik Eğitimi

Üniversite Öğrencilerine Uygulamalı Temel İtfaiyecilik Eğitimi

Belediyemiz İtfaiye Müdürlüğü tarafından, Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Üzümlü Meslek Yüksekokulu Mülkiyet Koruma ve Güvenlik Bölümü Sivil Savunma ve İtfaiyecilik Programı öğrencilerine, İtfai...

DEVAMINI OKU
Erzincan Toplu Sera Bölgesinde İncelemelerde Bulunuldu

Erzincan Toplu Sera Bölgesinde İncelemelerde Bulunuldu

Başbakanımız Sayın Binali Yıldırım; Erzincan Valisi Sayın Hamza Aydoğdu, Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun ve protokol üyeleri ile birlikte, Erzincan genelinde tarımsal üretim kapasitesini artırma...

DEVAMINI OKU
“Belleğin Çocukları” Resim Sergisi.

“Belleğin Çocukları” Resim Sergisi.

Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun; Başbakanımız Sayın Binali Yıldırım’ın teşrifleriyle, Erzincan Valisi Sayın Hamza Aydoğdu, Milletvekili Sayın Süleyman Karaman, Tokat Milletvekili Sayın Yücel Bul...

DEVAMINI OKU
Türkiye Yüzyılında Türkiye'nin Güvenlik Meseleleri ve Çözüm Önerileri Paneli

Türkiye Yüzyılında Türkiye'nin Güvenlik Meseleleri ve Çözüm Önerileri Paneli

Erzincan Valiliği ve Belediyemiz öncülüğünde, Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi’nin ev sahipliğinde "Türkiye Yüzyılında Türkiye'nin Güvenlik Meseleleri ve Çözüm Önerileri 2026" konulu panel düzenl...

DEVAMINI OKU
Başbakanımız Sayın Binali Yıldırım, Merkez Çarşısı’nda devam eden inşaat çalışmalarını yerinde inceledi.

Başbakanımız Sayın Binali Yıldırım, Merkez Çarşısı’nda devam eden inşaat çalışmalarını yerinde inceledi.

Başbakanımız Sayın Binali Yıldırım ve Milletvekili Sayın Süleyman Karaman, Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun ile birlikte Merkez Çarşısı’nda yürütülen inşaat çalışmalarını yerinde inceledi. Beledi...

DEVAMINI OKU
Masumiyet Çınarları, Kaybedilen Canların Hatırasını Yaşatacak

Masumiyet Çınarları, Kaybedilen Canların Hatırasını Yaşatacak

Şehir merkezinde Millet Bahçesi’ne ve Belediye Sarayı bahçesine iki adet “Masumiyet Çınarı” dikildi. 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramında, temsili olarak Belediye Başkanlığı makamına oturan....

DEVAMINI OKU
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nın 106. yıl dönümünde Bayrak Yürüyüşü töreni gerçekleştirildi

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nın 106. yıl dönümünde Bayrak Yürüyüşü töreni gerçekleştirildi

Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun; Erzincan Valisi Sayın Hamza Aydoğdu, il protokolü, öğrenciler ve vatandaşlarımızın katılımı ile birlikte, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı ve Türkiye B...

DEVAMINI OKU
23 Nisan’da, Öğrencilerden Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun’a ziyaret

23 Nisan’da, Öğrencilerden Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun’a ziyaret

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı münasebetiyle öğrenciler Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun'a ziyarette bulundular. Gelecek nesillere verilen önemin ve güvenin simgesi olan 23 Nisan Ulu...

DEVAMINI OKU
Belediye Başkanımız Bekir Aksun’un 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı Mesajı

Belediye Başkanımız Bekir Aksun’un 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı Mesajı

Belediye Başkanımız Bekir Aksun, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı dolayısıyla bir mesaj yayımladı. Başkan Aksun, mesajında 23 Nisan’ın geleceğe duyulan güvenin ve verilen değerin en önemli s...

DEVAMINI OKU